ExperienceFirst #5 - Nicole van den Heuvel ... had ik veel vragen over de kleine lettertjes zo n private leasecontract is tenslotte toch spannend en risicovol Geen enkel punt bij BMW En tijdens een vakantie werd ik als klant keurig overgedragen ...
22 - Knab - herstel van financieel vertrouwen ... Jip en Janneke taal zonder kleine lettertjes en met zo min mogelijk vaktermen De tone of voice van de medewerkers is belangrijk Ze worden aangemoedigd enthousiast en vooral zichzelf te zijn Hoe het ...
Servicecode van financials gekraakt ... uitgebreid getest Honderden kleine verbeteringen leiden tot grote verbeteringen van de klantervaring Op basis van klantenfeedback hebben we onder andere ook de storingspagina ontwikkeld Joyce van ...
Waarom Coolblue een bijvoeglijk naamwoord wordt ... besteden óók aandacht aan de kleine lettertjes Leest u weleens de algemene voorwaarden van een bedrijf Vast niet Zo n lang onleesbaar wollig geschreven document wil niemand lezen Veel consumenten ...
Grote vriendelijke letters graag ... formuleringen en van kleine lettertjes is helaas wel dagelijkse klantonvriendelijk kost In deze blog geef ik een aantal voorbeelden hoe je hier mee om kunt gaan Plus hoe je er een positieve ...
Verzekeraars pakken 'kleine lettertjes' aan pakken kleine lettertjes aan 14 december 2015 Verzekeraars komen vanaf 1 januari 2016 met een ingrijpende herziening van de manier waarop klanten worden geïnformeerd over wat gedekt is in ...
Univé geeft lading aan coöperatie ... transparant Er zijn geen kleine lettertjes meer waar staat wat er allemaal van dekking is uitgesloten Nee je bepaalt zelf wat je al dan niet wilt uitsluiten en je ziet meteen hoe hoog de premie ...
Telemarketeers zijn Vlamingen doorn in het oog ... bij een aanbod de kleine lettertjes of het feit dat het aanbod niet van toepassing is Andere veelgenoemde ergernissen zijn telecomproblemen 16 3 een gebrek aan inzicht in de uiteindelijke ...
Klantvriendelijkheid is géén trucje ... dingen in plaats van de kleine lettertjes Daarnaast nemen ze zaken uit de handen Ze zorgen ervoor dat de klant zo min mogelijk gedoe heeft door bijvoorbeeld processen en systemen simpel en ...